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在雙江街道，有這樣一位“平安守護者”，她深耕綜治崗位多年，以理論學(xué)習(xí)筑牢履職根基，以實干擔當化解矛盾糾紛，以主動服務(wù)護航發(fā)展大局，用腳步丈量民情，用耐心溫暖民心，踐行“維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾”的初心使命。她就是雙江街道綜治中心主任——李淑珍。從化解鄰里漏水糾紛到處置涉及40余人的欠薪難題，從田間地頭普法到為企業(yè)破解十年“積案”，她始終沖鋒在綜治工作一線，成為轄區(qū)和諧穩(wěn)定的“壓艙石”。
一、以“學(xué)”立身，筑牢履職盡責“思想根基”
“綜治工作既要講政治站位，更要懂法律方法，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上新時代工作要求?！边@是李淑珍常掛在嘴邊的話。作為綜治中心主任，她始終將理論學(xué)習(xí)擺在首位，把提升政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力作為履職“必修課”。
她積極參加街道組織的各類政治理論學(xué)習(xí)，特別注重學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于社會治理的重要論述，將理論精髓轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐的“金鑰匙”。針對綜治工作涉及法律法規(guī)多、政策要求雜的特點，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)《信訪工作條例》《中華人民共和國人民調(diào)解法》等法律法規(guī)，把法條“掰開揉碎”記在筆記本上，逐步從“業(yè)務(wù)新手”成長為“法律通”。
同時，她堅持學(xué)以致用、以用促學(xué)，將法治理論學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為普法實踐能力，扎實開展綜治維穩(wěn)宣傳月、憲法宣傳周、“民法典宣傳月”及《信訪工作條例》暨信訪工作法治化宣傳月等專題活動，使居民法律意識顯著提升，在轄區(qū)營造了尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍。
二、以“建”固本，夯實基層治理“組織基礎(chǔ)”
“基層治理的核心是讓群眾少跑腿、好辦事”，這是李淑珍始終秉持的工作理念。在街道黨工委、辦事處推動綜治中心實體化運行的背景下，她堅持“硬件建設(shè)與機制創(chuàng)新并重”的工作思路，以抓實“11123”工作機制為抓手，打造了“一站式”矛盾糾紛化解平臺，推動實現(xiàn)群眾反映問題“只進一扇門、最多跑一地”。她積極推進轄區(qū)內(nèi)18個村（社區(qū)）綜治中心規(guī)范化建設(shè)，助力打造“村能辦、家門辦”便民服務(wù)窗口，讓群眾在家門口享受便捷服務(wù)。扎實推進智慧治理，推動整合接入1694個視頻監(jiān)控點位，實現(xiàn)對重點區(qū)域全天候智能監(jiān)控。依托“紅色網(wǎng)格”治理模式，科學(xué)劃分農(nóng)村288個“30戶一體”微網(wǎng)格和城市社區(qū)63個樓棟微網(wǎng)格，健全“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)吹哨、部門報到”快速響應(yīng)機制，有效提升基層治理精細化、協(xié)同化水平。
三、以“干”擔當，織密轄區(qū)穩(wěn)定“平安防線”
“綜治工作沒有捷徑，只有深入群眾、主動作為，才能把矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！痹诰S護轄區(qū)穩(wěn)定的工作中，李淑珍堅持“嚴格調(diào)處”與“靈活處理”相結(jié)合，巧妙將親情、鄉(xiāng)情、友情融入調(diào)解，以情動人、以理服人。
為及時掌握轄區(qū)矛盾隱患，她認真落實“日常排查+專項排查”工作機制，帶領(lǐng)綜治中心工作人員深入村組走訪，對鄰里糾紛、土地爭議、家庭矛盾、物業(yè)管理等問題逐一登記造冊，建立“問題臺賬”并實行“銷號管理”。李淑珍積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，在璽禮農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司欠薪案件中，她依托“中心吹哨—部門報到”聯(lián)動機制，協(xié)同縣人力資源和社會保障局組建專項處置工作組。聯(lián)合工作組赴現(xiàn)場開展實地核查，并組織總承包方、勞務(wù)分包方及農(nóng)民工代表召開三方協(xié)調(diào)會，同步建立專項工作臺賬實施每日督辦，在她和同事們的努力下，成功幫助44名農(nóng)民工追回拖欠工資，贏得群眾一致贊譽。
春節(jié)期間，一起因婚姻破裂引發(fā)的沖突存在“民轉(zhuǎn)刑”風險，李淑珍接報后聯(lián)合多部門迅速介入，通過情緒疏導(dǎo)、司法引導(dǎo)和妥善安置，當日即勸返當事人離開事發(fā)地，避免沖突升級。近一年來，她參與調(diào)解各類矛盾糾紛100余起，調(diào)解成功率達95%以上，真正實現(xiàn)“小事不出村組、大事不出街道”。
四、以“服”踐諾，注入營商環(huán)境“穩(wěn)定動能”
“綜治工作不能只守‘一畝三分地’，更要主動融入發(fā)展大局，為企業(yè)解難題、護好航。”李淑珍始終認為，良好的營商環(huán)境離不開穩(wěn)定的社會環(huán)境，她主動將綜治工作與街道經(jīng)濟發(fā)展大局相結(jié)合，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展“保駕護航”。
她主動對接街道經(jīng)濟發(fā)展部門，建立“企業(yè)涉穩(wěn)風險定期溝通”機制，及時掌握重點項目、企業(yè)經(jīng)營中的矛盾隱患。在轄區(qū)某企業(yè)資產(chǎn)股權(quán)糾紛中，因矛盾積壓十年、涉及金額67萬余元，工人與設(shè)備拆除方發(fā)生激烈沖突，矛盾一觸即發(fā)。她接到消息后，迅速上報縣綜治中心并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，一方面耐心傾聽雙方訴求，梳理矛盾焦點，另一方面協(xié)同司法部門出具法律文書，聯(lián)合其他部門解決稅費清繳、資產(chǎn)處置等核心問題，連續(xù)14天組織5輪集中調(diào)解，最終促成雙方達成和解，化解了這起“老大難”問題。
李淑珍深刻認識到普法宣傳是預(yù)防糾紛、促進和諧的治本之策，帶領(lǐng)綜治中心開展“普法強基進企業(yè)”活動，定期走訪轄區(qū)企業(yè)，提供法律咨詢、風險排查服務(wù)，協(xié)助企業(yè)化解內(nèi)部管理、勞資關(guān)系等方面的矛盾糾紛，為轄區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提供了堅實的穩(wěn)定保障。
李淑珍以充滿智慧的調(diào)解藝術(shù)和執(zhí)著堅守的法治精神，在田間地頭、在群眾身邊生動詮釋著新時代基層干部的責任與擔當，成為雙江街道以“小切口”撬動基層“大治理”的生動縮影，激勵著更多干部投身平安法治建設(shè)。
文：基層黨建辦（宣傳）
編輯：李鴻
審核：普悅
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