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政務服務在玉溪市峨山縣塔甸鎮(zhèn)，一場積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的基層治理實踐正煥發(fā)出蓬勃活力。塔甸鎮(zhèn)綜治中心緊緊圍繞“彝家話·同心結(jié)”雙語調(diào)解品牌，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的理念，將黨建引領與民族文化深度融合，創(chuàng)新打造出“彝漢雙語 + 智慧治理”的特色模式。通過組建“黨員雙語調(diào)解隊”，并依托“云綜治”小程序?qū)崿F(xiàn)矛盾糾紛的線上聯(lián)合調(diào)解，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。自今年調(diào)解工作開展以來，塔甸鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解成功率顯著提升，彝族群眾的法治獲得感大幅增強，為民族地區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”書寫了生動的篇章。
一、黨建搭臺，破冰“語言壁壘”
在塔甸鎮(zhèn)大西村，精通彝語的黨員調(diào)解員彝語黨員調(diào)解員普朝榮正用彝漢雙語為當事人釋法說理。這位精通當?shù)匾妥逦幕?/span>“和事佬”感慨道：“過去調(diào)解光講法律條文，老百姓聽不懂；現(xiàn)在用彝家話講道理，大家心服口服！”。這一顯著轉(zhuǎn)變得益于今年塔甸鎮(zhèn)創(chuàng)新打造的“彝家話·同心結(jié)”調(diào)解品牌。綜治中心精心組建了由“1 名分管領導 + 1 名彝語調(diào)解員 + N 名法律工作者”構(gòu)成的“黨員雙語調(diào)解隊”，為糾紛調(diào)解提供全程雙語服務。在調(diào)解過程中，隊員們不僅運用雙語進行口語溝通，還配套發(fā)放法律政策宣傳資料，并邀請當?shù)卮寰C治中心調(diào)解干部、德高望重的老黨員共同參與，從法律、政策、道德等多個維度提供專業(yè)指導。這種“黨建引領 + 民族語言 + 多元共治”的模式，不僅成功破解了群眾的語言障礙，還借助權(quán)威力量增強了調(diào)解的公信力，讓“法理”與“鄉(xiāng)情”在彝鄉(xiāng)大地完美融合。
二、以調(diào)促普，厚植法治根基
人民調(diào)解不僅在調(diào)解，更在普法宣傳。這句樸實的話語，深刻道出了基層治理的內(nèi)在邏輯。塔甸鎮(zhèn)綜治中心以“彝家話·同心結(jié)”雙語調(diào)解品牌為切入點，生動詮釋了調(diào)解與普法的相互促進、協(xié)同發(fā)展。調(diào)解員們既是矛盾糾紛的“化解者”，更是法治精神的“傳播者”。
為打通普法宣傳“最后一公里”，進一步弘揚法治精神，提高廣大少數(shù)民族的法律意識，塔甸鎮(zhèn)“黨員雙語調(diào)解隊”以彝族傳統(tǒng)節(jié)日為載體，創(chuàng)新開展“法治+民族文化”融合行動。在“開新街”“火把節(jié)”“馬櫻花節(jié)”等專屬彝族節(jié)日，為彝族同胞獻上“零距離”的法治服務。
在大西村傳統(tǒng)“馬櫻花節(jié)”到來之際，“黨員雙語調(diào)解隊”的施俊秀采用“彝語 + 漢語”相結(jié)合的方式，圍繞群眾生產(chǎn)生活中常見的婚戀家庭矛盾、未成年人保護等問題，引導大家學習《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，倡導大家自覺增強法治觀念和法治意識。
三、云智賦能，提升調(diào)解效能
“過去調(diào)解靠嗓門，如今解紛用手機！”，黨員雙語調(diào)解隊隊員李銘展示著手機端的“云綜治”小程序。這款由云南省自主研發(fā)的智慧治理平臺，構(gòu)建起“群眾訴求一窗受理、矛盾糾紛云端調(diào)處、法治服務全程在線”的全周期管理模式，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的治理升級。在調(diào)解家庭矛盾、勞資糾紛等常見訴求時，調(diào)解員通過文字、語音、視頻“三端聯(lián)動”，在線完成糾紛登記、證據(jù)上傳、遠程調(diào)解等全流程服務。李銘舉例道：“現(xiàn)在調(diào)解不用帶筆記本到處跑，一部手機就能完成糾紛登記、遠程調(diào)解、線上提交，效率至少提升了 50%！”
在塔甸鎮(zhèn)這片彝族文化浸潤的土地上，“楓橋經(jīng)驗”的新時代實踐正綻放獨特光彩。塔甸鎮(zhèn)以“小切口”成功破解民族地區(qū)基層治理的“大難題”，用“雙語橋梁”架起了法治與民心的連心橋，以“智慧賦能”跑出了矛盾化解的加速度。下一步，塔甸鎮(zhèn)將繼續(xù)深入探索“楓橋經(jīng)驗”本土化路徑，讓法治之光溫暖彝鄉(xiāng)大地，為市域社會治理現(xiàn)代化提供可借鑒的“塔甸樣本”。
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