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政務(wù)服務(wù)在彝鄉(xiāng)塔甸，哪里有矛盾，哪里就活躍著一群特殊的“合伙人”。他們用最親切的鄉(xiāng)音和最專業(yè)的法理，為群眾解開一個個“心頭結(jié)”。他們，就是塔甸鎮(zhèn)“彝家話·同心結(jié)”項目中最核心的力量——“初心合伙人”。這支由黨員牽頭的隊伍，正用行動詮釋著“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的初心使命。
“黨建+雙語調(diào)解”，他們是破壁攻堅的“排頭兵”。
由鎮(zhèn)黨委整合綜治、司法、婦聯(lián)等多方力量，我們的“初心合伙人”組建起了強有力的“黨員雙語調(diào)解隊”。他們構(gòu)建起“1名分管領(lǐng)導(dǎo)+1名彝語調(diào)解員+N名法律工作者”的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，既精通政策法規(guī)，又熟稔彝族風俗。在調(diào)解現(xiàn)場，他們推行“彝漢雙語+多元共治”模式，用鄉(xiāng)音釋法說理，邀請村干部、老黨員等鄉(xiāng)賢共參與，從法律、政策、道德、人情多維度疏導(dǎo)，讓調(diào)解既有公信力，更有人情味，顯著提升了調(diào)解成功率。
“調(diào)解+普法宣傳”，他們是源頭活水的“播種者”。
我們的“初心合伙人”巧妙地將每一次調(diào)解現(xiàn)場都變?yōu)樯鷦拥钠辗ㄕn堂。他們兼任普法宣傳員，在化解矛盾的同時，精準講解《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》等與群眾息息相關(guān)的法律知識。更依托8支法治宣傳志愿服務(wù)隊，結(jié)合“火把節(jié)”“瑪櫻花節(jié)”等民族節(jié)慶，開展“法治+民族文化”主題宣傳20余期，讓法治意識如春風化雨，融入民族文化，從源頭上預(yù)防和減少了矛盾的發(fā)生。
“智慧+多元治理”，他們是提速增效的“先行者”。
面對新時代的治理挑戰(zhàn)，我們的“初心合伙人”積極引入“云綜治”小程序，構(gòu)建起“線上登記、云端調(diào)解、全程服務(wù)”的矛盾糾紛全周期管理模式。通過文字、語音、視頻“三端聯(lián)動”，他們實現(xiàn)了糾紛快速登記和遠程高效調(diào)解。據(jù)反饋，糾紛處理效率提升了約50%，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，用智慧治理跑出了矛盾化解的“加速度”。
自項目開展以來，我們的“初心合伙人”團隊已成功協(xié)助全鎮(zhèn)56名重點矛盾糾紛人員解開心結(jié)，實現(xiàn)了年度重點矛盾糾紛“清零”目標，調(diào)解成功率達到100%，服務(wù)覆蓋超5000人次。“彝家話·同心結(jié)”，結(jié)的是民心，聚的是合力。這支“初心合伙人”隊伍，用鄉(xiāng)音搭建連心橋，以智慧賦能基層治理，正是新時代“楓橋經(jīng)驗”在彝鄉(xiāng)塔甸的生動實踐！
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