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了解峨山
政府信息公開
政務(wù)服務(wù)初冬的晨霧尚未散盡，鳳凰社區(qū)的班子成員連同社區(qū)工作隊的隊員們，已經(jīng)踏上了蜿蜒的村路。他們的背包里，沒有私人物品，裝的是厚厚的政策宣傳冊、一沓沓參保名單和便攜式的移動辦公設(shè)備。此行，他們的目標(biāo)明確而溫暖——深入農(nóng)家院落，為行動不便、操作困難的鄉(xiāng)親們代交“兩?！保ǔ青l(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險），將黨的惠民政策和便民服務(wù)，直接送到百姓的炕頭、田埂。
一、“最后一公里”變成“最美零距離”。
過去，“兩?！?繳費對農(nóng)村老人、殘疾人及不熟悉智能手機(jī)操作的村民而言，是一道不小的難題。他們需輾轉(zhuǎn)前往鎮(zhèn)上的銀行或辦事大廳，耗時費力；線上繳費的 “數(shù)字鴻溝”，更讓不少人望而卻步。鳳凰社區(qū)黨總支敏銳意識到，政策再好，若落實的 “最后一公里” 不暢，群眾的獲得感便會大打折扣。
社區(qū)以 “群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里” 為導(dǎo)向，摒棄 “坐等群眾上門” 的工作模式，主動下沉服務(wù)。一支由社區(qū)干部和工作隊混編組成的 “紅色服務(wù)小隊” 應(yīng)運(yùn)而生，他們用 “鐵腳板” 丈量民情，將政策落實的 “最后一公里” 轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的 “最美零距離”。
二、石凳成了辦公室，田間化作服務(wù)臺。
“紅色服務(wù)小隊” 的身影活躍在社區(qū)各個角落。在留守老人家中，隊員們耐心講解當(dāng)年醫(yī)保政策變化，手把手用自己的手機(jī)完成繳費操作，清晰展示繳費憑證，讓老人們直觀了解住院報銷比例提升等利好。在村頭石凳上、田間地埂邊，隊員們隨地搭建 “臨時服務(wù)臺”，既當(dāng) “代辦員” 高效完成繳費流程，又做 “宣講員”，用樸實鄉(xiāng)音把 “兩?！?作為國家保障 “安全網(wǎng)”“穩(wěn)定器” 的核心意義講深講透，有效消除了部分群眾 “怕白交錢” 的顧慮。
這樣的溫馨場景在鳳凰社區(qū)各村組不斷上演，隊員們用專業(yè)與耐心，為村民破解了繳費難題，讓便民服務(wù)真正落地見效。
三、汗水澆灌信任，服務(wù)凝聚人心。
幾天下來，隊員們雖然腳上沾滿了泥土，臉上寫滿了疲憊，但內(nèi)心卻充盈著成就感。他們手中那份不斷被劃勾的參保名單，不僅僅是工作進(jìn)度的體現(xiàn)，更是一份沉甸甸的信任與托付。
通過這次下村入戶，他們收獲的遠(yuǎn)不止是繳費率的提升。在與鄉(xiāng)親們面對面、心貼心的交流中，他們聽到了在辦公室里聽不到的真心話，掌握了第一手的民情民意。誰家有什么具體困難，哪個村組對某項政策還有困惑，他們都一一記在民情日記本上，更記在了心里。這種“接地氣”的工作方式，極大地拉近了干群距離，讓冰冷的政策執(zhí)行變成了有溫度的情感交流。
服務(wù)無止境，初心映征程。鳳凰社區(qū)班子成員和工作隊的這次行動，是一次生動的“民有所呼、我有所應(yīng)”的實踐。鳳凰社區(qū)將始終堅持以人民為中心，將服務(wù)做到群眾的心坎上，匯聚起磅礴力量，共同繪就鄉(xiāng)村振興與和諧社區(qū)的壯美畫卷。
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