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政務(wù)服務(wù)在基層一線(xiàn)法治宣傳教育隊(duì)伍中，人民調(diào)解員是化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線(xiàn)”，他們用耐心、智慧和真誠(chéng)，架起了當(dāng)事人之間的溝通橋梁，守護(hù)著社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
今天，我要向大家介紹一位優(yōu)秀的調(diào)解員——普長(zhǎng)云。他用十五年光陰走遍大龍?zhí)多l(xiāng)司城村全村652戶(hù)人家，2020年擔(dān)任調(diào)解主任以來(lái)，他將“耐心”“公心”“巧心”融入調(diào)解工作，年均化解矛盾糾紛15起，用腳步丈量出基層治理的溫度。
一懷耐心聽(tīng)民聲，春風(fēng)化雨解心結(jié)
“調(diào)解室不在村委會(huì)，在老百姓堂屋里。”普長(zhǎng)云以“走遍千家門(mén)、理清百家事”的韌勁深耕司城村的矛盾糾紛調(diào)解工作。他通過(guò)堅(jiān)持不懈的晨巡夜訪(fǎng)，對(duì)全村糾紛隱患情況明、底數(shù)清。
他堅(jiān)持“腳底板下出和諧”，不在村委會(huì)坐等矛盾上門(mén)，而是把調(diào)解桌搬到田間炕頭，用“一杯熱茶聽(tīng)訴求、兩方對(duì)坐理是非、三番疏導(dǎo)化心結(jié)”的土辦法，讓矛盾糾紛在萌芽期消解。
司城村有兩戶(hù)人家青壯年外出務(wù)工，留守老人照料孫輩求學(xué)。兩家稚子常結(jié)伴嬉戲，互贈(zèng)金項(xiàng)鏈以表童真，父母歸來(lái)后見(jiàn)金飾易主，贈(zèng)者追索、受者賠付，卻因項(xiàng)鏈真假產(chǎn)生了糾紛。
普長(zhǎng)云以“稚子之交貴在誠(chéng)”“金銀有價(jià)鄰里情無(wú)價(jià)”點(diǎn)醒雙方，同時(shí)以《中華人民共和國(guó)民法典》分析未成年人贈(zèng)予效力，最終使受贈(zèng)方退還千元賠款，贈(zèng)送方感念稚子純情，雙方心結(jié)就此化解。一席“金銀有價(jià)童心無(wú)價(jià)”的田間調(diào)解，既護(hù)住了法律準(zhǔn)繩，更焐熱了兩戶(hù)屋檐下的鄰里炊煙。
一桿公心量是非，法理相濟(jì)守底線(xiàn)
“調(diào)解不是和稀泥，公平秤要端得穩(wěn)。”作為司城村的“法律明白人”，普長(zhǎng)云不僅利用各種節(jié)慶活動(dòng)宣講法律知識(shí)，還積極組織基層黨員干部開(kāi)展法治培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在化解矛盾糾紛時(shí)，他始終堅(jiān)持依法調(diào)解，公平公正。同時(shí)，普長(zhǎng)云堅(jiān)持邊調(diào)解邊普法，針對(duì)不同的糾紛和當(dāng)事人，運(yùn)用不同的工作方法和技巧，堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一。
在處理四戶(hù)村民的耕地糾紛時(shí)，他翻開(kāi)《中華人民共和國(guó)土地承包法》逐條講解，帶著當(dāng)事人丈量土地、核算收成，讓當(dāng)事人了解法律依據(jù)。同時(shí)主動(dòng)調(diào)解、靈活應(yīng)對(duì)，基于占用土地已經(jīng)栽種農(nóng)作物的事實(shí)基礎(chǔ)，說(shuō)和促成土地置換，既保留耕種者心血，又保障當(dāng)事人權(quán)益。這場(chǎng)“帶著泥土味的法律實(shí)踐”，讓村民不僅看清田壟間的分界線(xiàn)，更讀懂法律精神的價(jià)值線(xiàn)。
一顆巧心破僵局，妙勁四兩化干戈
“調(diào)解要像繡花，針腳要落在別人心坎上。”普長(zhǎng)云在工作中始終保持熱情、耐心，他認(rèn)為“情理法”是基層調(diào)解工作的重要原則，只有情感共鳴、理性分析和法律保障，才能促進(jìn)當(dāng)事人之間的和諧與理解。
司城村兩戶(hù)田鄰因核桃樹(shù)遮陽(yáng)之爭(zhēng)陷入僵局：東家栽植的核桃樹(shù)亭亭如蓋，卻讓西家蔬菜地漸失光照，一方執(zhí)斧欲伐護(hù)效益，一方撫樹(shù)堅(jiān)稱(chēng)自主權(quán)。
普長(zhǎng)云兩家跑，以《中華人民共和國(guó)民法典》物權(quán)篇厘清權(quán)責(zé)邊界，又帶著兩家細(xì)算“濃蔭賬”，核桃樹(shù)年產(chǎn)值對(duì)比蔬菜收益差額，再用“換位思考法”讓雙方體味各自不易。
最終兩家簽訂協(xié)議，東家出讓樹(shù)與地，西家溢價(jià)收購(gòu)補(bǔ)差價(jià)，當(dāng)天矛盾當(dāng)天就化解。“枝葉相爭(zhēng)終同根”，普長(zhǎng)云的共情與巧心讓兩家共剪一縷穿過(guò)新疏枝的晨光，見(jiàn)證契約精神在田壟間抽枝散葉。
“調(diào)解書(shū)上的紅手印，是鄉(xiāng)親們按下的信任章。”十五年腳步丈量民情，三顆初心焐熱鄉(xiāng)土。普長(zhǎng)云用田間地頭的調(diào)解筆記，寫(xiě)就了一部“法理相濟(jì)、枝葉關(guān)情”的基層治理經(jīng)。那些屋檐下的炊煙、田壟間的晨露、契約上的手印，都化作司城村和諧畫(huà)卷的生動(dòng)注腳。
如今，他仍堅(jiān)持行走在阡陌之間，將“三心”化作春風(fēng)，讓法治的種子在紅土地上生根發(fā)芽——這是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”最鮮活的詮釋?zhuān)寒?dāng)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“普長(zhǎng)云”俯身傾聽(tīng)大地的心跳，便能在百姓心田筑起永不坍塌的連心橋。
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